VšĮ Endobiogenikos institutas“ pirkimo – pardavimo taisyklės

Versija 2.0 | 2026 m. rugsėjis

1. Sąvokos ir Pardavėjo informacija

1.1. Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) reglamentuoja prekių įsigijimą VšĮ „Endobiogenikos institutas“ elektroninėje parduotuvėje shop.endobiogenikosinstitutas.eu (toliau – Parduotuvė).

1.2. Pardavėjas – VšĮ „Endobiogenikos institutas“, juridinio asmens kodas 303053744, buveinės adresas Antakalnio g. 40, LT-10305 Vilnius, Lietuva.

1.3. PVM mokėtojo kodas: LT100010606517.

1.4. Pardavėjo el. paštas: info@endobiogenikosinstitutas.lt.

1.5. Pardavėjo telefono numeris: 0 640 78002

1.6. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, įsigyjantis prekes Parduotuvėje. Vartotojas – fizinis asmuo, kuris su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais sudaro vartojimo pirkimo–pardavimo sutartį.

1.7. Prekės – Parduotuvėje siūlomos fizinės prekės, įskaitant knygas ir kitus leidinius. Jei ateityje Parduotuvėje būtų siūlomos paslaugos ar skaitmeninis turinys, jiems gali būti taikomos papildomos specialios sąlygos.

2. Bendrosios nuostatos ir sutarties sudarymas

2.1. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę susipažinti su šiomis Taisyklėmis, Privatumo politika, Prekės aprašymu, galutine kaina, pristatymo kaina bei kitomis užsakymui taikomomis sąlygomis.

2.2. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su šiomis Taisyklėmis susipažino ir su jomis sutinka.

2.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu išsiunčia užsakymo patvirtinimą, nebent konkrečiame užsakymo procese aiškiai nurodyta kitaip.

2.4. Užsakymo patvirtinimas ir informacija apie užsakymą Pirkėjui pateikiami patvariojoje laikmenoje, paprastai elektroniniu paštu.

2.5. Pardavėjas gali keisti Taisykles. Nauja Taisyklių redakcija taikoma tik po jos įsigaliojimo pateikiamiems užsakymams. Anksčiau sudarytoms sutartims taikoma jų sudarymo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

3. Informacija apie Prekes ir kainas

3.1. Esminės Prekės savybės, kaina ir kita konkrečiai Prekei aktuali informacija pateikiama jos aprašyme Parduotuvėje.

3.2. Prekių kainos nurodomos eurais, įskaitant PVM, jeigu PVM taikomas. Papildomos pristatymo ar kitos išlaidos aiškiai nurodomos iki galutinio užsakymo pateikimo.

3.3. Pardavėjas turi teisę keisti Parduotuvėje nurodytas kainas, tačiau po sutarties sudarymo konkrečiam užsakymui taikoma užsakymo metu patvirtinta kaina, išskyrus akivaizdžios techninės kainos klaidos atvejus, kai apie klaidą Pirkėjas informuojamas nepagrįstai nedelsiant ir jam sudaroma galimybė patvirtinti užsakymą teisinga kaina arba užsakymą atšaukti.

3.4. Jeigu užsakytos Prekės dėl objektyvių priežasčių neįmanoma pateikti, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją ir nepagrįstai nedelsdamas grąžina už negalėtą įvykdyti užsakymą sumokėtas sumas.

4. Užsakymas ir atsiskaitymas

4.1. Parduotuvėje užsakymas pateikiamas užpildžius užsakymo metu prašomus duomenis, pasirinkus pristatymo ir mokėjimo būdą bei patvirtinus užsakymą.

4.2. Faktiniai Parduotuvėje siūlomi mokėjimo būdai: bankinis apmokėjimas / mokėjimo kortelė / Apple Pay / Google Pay.

4.3. Mokėjimų paslaugas teikia / mokėjimus apdoroja: UAB Opay solutions

4.4. Pardavėjas negauna Pirkėjo elektroninės bankininkystės prisijungimo duomenų ar visų mokėjimo kortelės duomenų, kai mokėjimą apdoroja atskiras mokėjimo paslaugų teikėjas.

4.5. Jei mokėjimas neįvyksta arba mokėjimo paslaugų teikėjas jo nepatvirtina, užsakymas gali būti laikomas nepateiktu arba atšaukiamas, apie tai informuojant Pirkėją.

5. Prekių pristatymas

5.1. Faktiniai Parduotuvėje siūlomi pristatymo būdai: paštomatai, atsiėmimas vietoje.

5.2. Konkretūs galimi pristatymo būdai, jų kaina ir, kai taikoma, konkrečios atsiėmimo vietos Pirkėjui parodomos prieš galutinį užsakymo pateikimą.

5.3. Įprastas užsakymo paruošimo / išsiuntimo terminas: 2 darbo dienos. Jei konkrečios Prekės aprašyme ar užsakymo metu nenurodyta kitaip, Prekė pristatoma be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, jeigu šalys nesusitaria kitaip.

5.4. Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymui reikalingus duomenis. Jei pristatymas neįmanomas dėl netikslių Pirkėjo pateiktų duomenų ar Pirkėjo veiksmų, papildomos pakartotinio pristatymo išlaidos gali tekti Pirkėjui.

5.5. Jei pristatymas vėluoja dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas apie žinomą vėlavimą informuoja Pirkėją ir, kai reikia, suderina naują pristatymo terminą.

6. Vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

6.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

6.2. Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna Prekę. Jei vienu užsakymu užsakytos kelios atskirai pristatomos Prekės, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės Prekės gavimo.

6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Vartotojas iki termino pabaigos turi aiškiai pranešti Pardavėjui apie savo sprendimą el. paštu info@endobiogenikosinstitutas.lt arba kitu Pardavėjo nurodytu būdu.

6.4. Atsisakęs sutarties Vartotojas turi Prekę išsiųsti arba perduoti Pardavėjui nepagrįstai nedelsdamas ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

6.5. Tiesiogines tinkamos kokybės Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai sutinka jas apmokėti arba teisės aktai nustato kitaip.

6.6. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Vartotojo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžina visas iš Vartotojo gautas sumas, įskaitant standartinio Prekės pristatymo Vartotojui išlaidas. Jei Vartotojas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

6.7. Pardavėjas gali negrąžinti sumokėtų sumų tol, kol Prekė negrąžinta arba Vartotojas nepateikia įrodymo, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

6.8. Vartotojas atsako tik už Prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6.9. Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nustatytais atvejais teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma. Be kita ko, ji netaikoma atskirų laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymui, išskyrus prenumeratos sutartis. Todėl, jei Parduotuvėje įsigyjamas atskiras žurnalo numeris, 14 dienų atsisakymo teisė jam netaikoma, kai taikoma ši įstatymo išimtis.

6.10. Grąžinama Prekė turi būti tinkamai supakuota taip, kad grąžinimo metu nebūtų papildomai pažeista. Prekės pirkimo faktui patvirtinti Vartotojas turi pateikti užsakymo numerį ar kitą pirkimą patvirtinančią informaciją.

6.11. Prekės grąžinamos adresu: VšĮ „Endobiogenikos institutas“, Antakalnio g. 40, LT-10305 Vilnius, arba kitu Pardavėjo su Vartotoju individualiai suderintu adresu.

7. Netinkamos kokybės Prekės ir garantija pagal įstatymą

7.1. Pardavėjas atsako už Prekės neatitiktį kokybės reikalavimams teisės aktuose nustatyta tvarka. Vartotojui taikoma garantija pagal įstatymą.

7.2. Jei Prekė neatitinka kokybės reikalavimų, Vartotojas pirmiausia turi teisę pasirinkti reikalauti, kad Prekė būtų pataisyta arba pakeista, išskyrus atvejus, kai pasirinkto reikalavimo neįmanoma įvykdyti arba Pardavėjui tai sukeltų neproporcingų išlaidų.

7.3. Vartotojas turi teisę reikalauti proporcingai sumažinti Prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį, kai yra bent viena teisės aktuose nustatyta sąlyga, pavyzdžiui, Pardavėjas Prekės nepataisė ar nepakeitė, trūkumas atsirado pakartotinai, trūkumas yra esminis arba aišku, kad per protingą terminą tinkama kokybė nebus užtikrinta be didelių nepatogumų Vartotojui.

7.4. Vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jei Prekės trūkumas yra nedidelis; pareiga įrodyti, kad trūkumas nedidelis, tenka Pardavėjui.

7.5. Dėl Prekės trūkumų Vartotojas gali kreiptis į Pardavėją per garantijos pagal įstatymą terminą. Šiuo metu bendra įstatyminės garantijos trukmė vartojimo prekėms yra dveji metai nuo Prekės pristatymo, jei teisės aktai konkrečiu atveju nenustato kitaip.

7.6. Kai Prekė grąžinama dėl pagrįsto kokybės trūkumo, būtinas Prekės grąžinimo ar pristatymo išlaidas padengia Pardavėjas teisės aktų nustatyta tvarka.

7.7. Apie netinkamos kokybės Prekę prašome pranešti el. paštu info@endobiogenikosinstitutas.lt, nurodant užsakymo numerį, Prekę, pastebėtą trūkumą ir konkretų Vartotojo reikalavimą.

8. Asmens duomenys

8.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi siekiant priimti ir įvykdyti užsakymą, atlikti mokėjimą, organizuoti pristatymą, vykdyti apskaitos ir kitas teisines prievoles, administruoti kreipimusis bei kitais Instituto Privatumo politikoje nurodytais tikslais.

8.2. Sutikimas su šiomis Taisyklėmis savaime nėra sutikimas tvarkyti asmens duomenis tais atvejais, kai duomenų tvarkymas grindžiamas sutarties vykdymu, teisine prievole ar kitu BDAR nustatytu pagrindu.

8.3. Išsami informacija apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama VšĮ „Endobiogenikos instituto“ interneto svetainės ir e. parduotuvės Privatumo politikoje.

9. Šalių atsakomybė

9.1. Pirkėjas atsako už Pardavėjui pateiktų duomenų teisingumą ir už pasekmes, kylančias dėl neteisingai ar neišsamiai pateiktų duomenų, jeigu Pardavėjas jų negalėjo pagrįstai nustatyti.

9.2. Pardavėjas atsako už sutartinių ir teisės aktuose nustatytų pareigų vykdymą. Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja ar nepanaikina Vartotojui pagal imperatyvias teisės normas suteiktų teisių.

9.3. Šalis, pažeidusi savo prievoles, atsako teisės aktų nustatyta tvarka.

10. Vartotojų prašymai, pretenzijos ir ginčų sprendimas

10.1. Vartotojas, manantis, kad buvo pažeistos jo teisės ar teisėti interesai, susiję su vartojimo sutartimi, pirmiausia turi raštu kreiptis į Pardavėją ir nurodyti konkretų savo reikalavimą.

10.2. Kreipimąsi galima pateikti el. paštu info@endobiogenikosinstitutas.lt arba išsiųsti adresu Antakalnio g. 40, LT-10305 Vilnius.

10.3. Pardavėjas Vartotojo kreipimąsi išnagrinėja nemokamai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

10.4. Jei Pardavėjas Vartotojo reikalavimo netenkina, tenkina jį iš dalies arba per 14 dienų nepateikia atsakymo, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka, taip pat pateikti prašymą elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).

10.5. VVTAT interneto svetainė – vvtat.lrv.lt; VTIS – vtis.lt. Vartotojas taip pat turi teisę kreiptis į teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Šioms Taisyklėms ir pagal jas sudaromoms sutartims taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant Vartotojui pagal imperatyvias teisės normas suteikiamos apsaugos.

11.2. Jei kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, tai nedaro kitų Taisyklių nuostatų negaliojančiomis.

11.3. Aktualios Taisyklės skelbiamos Parduotuvėje. Pirkėjui taikoma užsakymo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

11.4. Pardavėjo kontaktai:

VšĮ „Endobiogenikos institutas“

Juridinio asmens kodas 303053744

PVM mokėtojo kodas: LT100010606517

Antakalnio g. 40, LT-10305 Vilnius

El. paštas info@endobiogenikosinstitutas.lt

Telefonas 0 640 78002